customer care

faq

о 432form

432form — селективный beauty & lifestyle retailer.

на сайте представлены товары в категориях beauty, skincare, fragrance, makeup,
lifestyle, print, objects и других смежных направлениях.

ассортимент формируется на основании отбора 432form, актуального спроса

и индивидуальных запросов покупателей.

товары могут быть доступны в наличии или по предварительному заказу.

запрос товара

если нужного товара нет на сайте, покупатель может направить запрос через раздел contact.

432form проверяет возможность заказа, доступность товара, ориентировочный

срок доставки и итоговую стоимость.

возможность заказа подтверждается индивидуально.

подбор товара

запрос на подбор товара направляется через раздел contact.

рекомендации предоставляются на основании информации, переданной

покупателем, и не являются медицинской, дерматологической или иной

профессиональной консультацией.

предзаказ

товар по предварительному заказу может отсутствовать на складе 432form

на момент оформления заказа.

выкуп товара осуществляется после подтверждения заказа и поступления оплаты.

срок исполнения предварительного заказа является ориентировочным

и зависит от доступности товара, обработки заказа, международной логистики,

таможенных процедур и доставки по Казахстану.

если товар становится недоступен после оплаты, покупателю предлагается замена,

ожидание поступления или возврат оплаченной суммы.

происхождение товара

432form осуществляет отбор товаров только из проверенных источников

и не работает с репликами, копиями, контрафактной продукцией или товарами

сомнительного происхождения.

по запросу покупателя 432form может предоставить доступное

подтверждение приобретения товара.

432form не публикует сведения о закупочной и логистической цепочке.

подтверждение заказа

итоговая стоимость заказа подтверждается до оплаты.

стоимость может включать цену товара, обработку заказа, логистику,

доставку и иные расходы, связанные с исполнением заказа.

заказ считается подтверждённым после поступления 100% оплаты,

если иной порядок не согласован с 432form.

оплата

цены указаны в тенге Республики Казахстан.

доступные способы оплаты: kaspi, банковский перевод или иной способ,

согласованный с 432form.

доставка

432form организует доставку из страны выкупа до Республики Казахстан.

сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться.

возврат и отмена

отмена заказа возможна до момента выкупа товара.

возврат и обмен осуществляются в соответствии.

с законодательством Республики Казахстан.

обращения рассматриваются индивидуально после получения необходимой

информации.